home
Overzicht nieuws

Spoedpolikliniek groot succes

Sinds januari 2023 is er bij de SEH in OLVG, locatie West een Spoedpolikliniek. Hier helpen we op afspraak patiënten met onder andere buikpijn, wonden en trauma extremiteiten. Op dit moment is 40% van de patiënten verwezen door een huisarts. Overige patiënten krijgen een afspraak via triage van de SEH. Vanaf de HAP kunnen de patiënten een afspraak krijgen voor de volgende dag, via de balie SEH. Patiënten en medewerkers zijn heel tevreden over de korte wachttijd: 95% heeft geen wachttijd en is binnen 1 uur klaar. Op andere SEH’s in Amsterdam is de wachttijd voor deze patiënten gemiddeld 3,5 uur. 

Innovatieve werkwijze

Door een aantal veranderingen samen te laten komen op de Spoedpolikliniek is zijn effect groot op doorlooptijd en patiënttevredenheid. De volgende eigenschappen maken de Spoedpolikliniek anders en sneller dan de SEH

  • Er werken uitstekend getrainde zorgmasters (verpleegkundig specialisten en physician assistants).
  • Patiënt komt op afspraak, de afspraak kan tijdens openingsuren zo nodig direct.
  • Bloed- en urine-onderzoek worden gedaan met zeer snelle point of care tests.
  • De processen zijn zeer goed vastgelegd in zorgpaden en afspraken en het proces van de patiënt is zo veel mogelijk gepland om wachten te voorkomen.
  • Alleen bepaalde klachten worden gezien en door selectie komen alleen bepaalde patiënten op de Spoedpolikliniek.

Resultaten

Met een gemeten patiënttevredenheid van 78 (NPS score) en een gemiddeld cijfer van 9,2 scoort de Spoedpolikliniek excellent.
In tegenstelling tot de SEH is 95% van de patiënten binnen een uur klaar op de Spoedpolikliniek. Bij een vergelijkbare populatie op de SEH is dat slechts 37%. De gemiddelde duur van een bezoek is 45 minuten.

Doelgroep

Op de Spoedpolikliniek kunnen alleen minder complexe patiënten worden gezien. Daarom zijn er duidelijke exclusie-criteria:

Hoe werkt de Spoedpolikliniek voor de dagpraktijk

De Spoedpolikliniek is op werkdagen van 8 tot 17 uur open om patiënten op te vangen. Iedere huisarts kan op dat moment bellen om een afspraak te plannen. De patiënt kan dan vrijwel altijd binnen enkele uren terecht.
Op moment van afspraak meldt de patiënt zich op de SEH OLVG West en is dan direct aan de beurt.

U kunt tijdens kantooruren bellen met 020 510 80 27. 

Hoe werkt de Spoedpolikliniek voor de HAP

De Spoedpolikliniek is op werkdagen van 8 tot 17 uur open om patiënten op te vangen. In de avond en nacht is de wachttijd voor minder complexe patiënten meestal lang. Mocht je als huisarts deze wachttijd voor de patiënt willen vermijden dan kan je bellen met de balie SEH via 020 510 72 80. Deze kan dan een afspraak inplannen voor de volgende werkdag.

Innovatieprijzen voor Spoedpolikliniek

De Spoedpolikliniek is recent bekroond met diverse innovatie-prijzen. Lees verder 

Vragen en opmerkingen

Voor vragen en opmerkingen kan u terecht bij Michiel Gorzeman, SEH arts en projectleider Spoedpolikliniek via Michiel Gorzeman.