home
Overzicht nieuws

Bereikbaarheid poliklinieken

De proef bij 3 poliklinieken met het nieuwe telefoonbeantwoordingsysteem TeleQ heeft voor zowel patienten als verwijzers positieve resultaten. Na kleine verbeteringen is de gemiddelde wachttijd voor verwijzers anderhalve minuut. Er wordt nog gewerkt aan verbeteringen. Nieuwe poliklinieken sluiten momenteel aan.

De proef werd gedaan bij Oogheelkunde, Neurologie en Hematologie/Oncologie. De overige poliklinieken gaan snel volgen en zijn deels al van start. Als u belt, kunt u direct op 2 drukken. De eerstvolgende vrije medewerker neemt het telefoontje aan. Dit duurt gemiddeld anderhalve minuut. Er zijn zeker uitschieters naar boven. We onderzoeken hoe we dit kunnen voorkomen.

Voor u is van belang

De nummers die bij u bekend zijn voor direct overleg met een specialist blijven gehandhaafd. Bijvoorbeeld bij Interne Geneeskunde en MDL. U kunt hen direct of via de centrale bereiken. Alle nummers kunt u terugvinden op de telefoonkaart.


Heeft u problemen om de polikliniek te bereiken, meld dit dan bij Marieke Poel.