OLVG
Home

Het Patiënten Servicepunt : voor al uw niet-medische vragen

Bij het Patiënten Servicepunt kunt u al uw niet-medische vragen stellen. Het Patiënten Servicepunt vindt u op locatie Oost aan het begin van de centrale hal en op locatie West achteraan in de centrale hal. 

U kunt bij het Patiënten Servicepunt terecht voor onder meer:

  • begeleiding bij de centrale incheckpalen
  • uw inschrijving of wijziging van uw persoonlijke gegevens
  • het maken van een foto voor in uw medisch dossier
  • toestemming voor het delen van uw medisch dossier
  • een aanvraag voor een kopie van uw medisch dossier, bijvoorbeeld röntgenbeelden
  • vragen over voorzieningen in het ziekenhuis
  • de route naar de afdeling
  • machtiging regelen voor MijnOLVG 

Vragen over MijnOLVG of digitale zorg 

Voor vragen over digitale zorg heeft het Patiënten Servicepunt een speciaal punt ingericht: het DigiPunt. U kunt daar rustig zitten en krijgt persoonlijke hulp van experts. Lees meer over het DigiPunt.

Bereikbaarheid Patiënten Servicepunt

Het Patiënten Servicepunt is geopend van maandag tot en met zondag van 07.00 uur tot 21.00 uur en is telefonisch bereikbaar tussen 08.00 uur en 16.15 uur op 020 599 49 99. Voor vragen of suggesties kunt u ook contact opnemen via e-mail: info@olvg.nl.

Veelgestelde vragen

Bij het Patiënten Servicepunt kunt u terecht met al uw niet-medische vragen. Waar u als patiënt van OLVG voorheen met uw vragen bij diverse balies verspreid over het ziekenhuis terechtkon, bundelen we deze diensten nu op één locatie. Het Patiënten Servicepunt bevindt zich direct bij binnenkomst in de centrale hal, zowel op locatie Oost als locatie West.
Door de komst van het Patiënten Servicepunt én een veranderde werkwijze bij de poliklinieken kunnen we u nog beter en sneller helpen.

Heeft u een afspraak bij OLVG? Dan meldt u zich eerst bij het Patiënten Servicepunt. Zo weten we dat u er bent, controleren uw gegevens en wijzen we u de juiste route naar uw afspraak. Ook geven we graag antwoorden op vragen over MijnOLVG. 

U kunt bij het Patiënten Servicepunt terecht met al uw niet-medische vragen, waaronder:

  • vragen over MijnOLVG en andere digitale zorg
  • uw inschrijving of wijziging van uw persoonlijke gegevens
  • voor het maken van een foto voor in uw medisch dossier
  • de plek waar u moet zijn voorafgaand aan uw afspraak
  • vragen over MijnOLVG
  • een aanvraag voor een kopie van uw medisch dossier, bijvoorbeeld röntgenbeelden
  • vragen over voorzieningen in het ziekenhuis
  • toestemming voor het delen van uw medisch dossier

Nee, dit is niet verplicht. Wel kunt u op het Patiënten Servicepunt terecht met vragen. 

Bij de polikliniek kunt u terecht met uw medische vragen (zoals bijvoorbeeld: Moet ik nuchter zijn voor een onderzoek? of Kan ik ook zonder verwijzing terecht?) en voor uw afspraak met uw zorgverlener.

OLVG wil veilige zorg bieden. Daarom moeten we zeker weten dat we de juiste gegevens koppelen aan de juiste persoon. Zo voorkomen we vergissingen en zorgen we ervoor dat we werken met de juiste gegevens uit het juiste medisch dossier.

In Nederlandse ziekenhuizen geldt voor alle patiënten de identificatieplicht. Wij vragen u bij een afspraak om een geldig legitimatiebewijs: een geldig paspoort of rijbewijs, een identiteitskaart of een verblijfsvergunning. Heeft u dit niet bij u, dan kunnen wij u mogelijk niet helpen.

Ja. Voorheen was er een aparte balie voor het aanvragen van een kopie Medisch Dossier, dit vindt nu plaats bij het Patiënten Servicepunt. U kunt ook online een aanvraag naar het Patienten Servicepunt sturen. Op www.olvg.nl/medisch-dossier vindt u alle informatie en het aanvraagformulier