Veelgestelde vragen

Aan welke eisen moet mijn computer voldoen om online een afspraak te kunnen maken?
Is het maken van een online afspraak via de website wel veilig?
Wat heb ik nodig om online een afspraak te maken?
Kan ik online een afspraak maken als ik geen burgerservicenummer heb?
Problemen met inloggen?
Kan ik een afspraak maken voor vandaag?
Kan ik mijn afspraak wijzigen?
Wat gebeurt er als de afspraak vanuit het ziekenhuis wordt gewijzigd?
Moet ik mezelf legitimeren als ik in het ziekenhuis ben?
Wat moet ik meenemen?
Kan ik online een afspraak maken als ik niet verzekerd ben?
Kan ik zelf mijn persoonsgegevens wijzigen?
Welke afspraken kan ik inzien?
Ik wil een afspraak maken voor mijn kind, kan ik met mijn eigen BSN inloggen?

Aan welke eisen moet mijn computer voldoen om online een afspraak te kunnen maken?
Uw computer moet minimaal beschikken over Microsoft Internet Explorer 6 of hoger en Java.

Is het maken van een online afspraak via de website wel veilig?
Het maken van een afspraak via onze website is veilig. Onze website maakt gebruik van het ‘https’ protocol, dat wordt ondersteund door een beveiligde verbinding. Omdat we uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan is het van groot belang dat er een waterdichte toegang is tot ons afsprakensysteem. Onderdeel van de beveiliging is het gebruik van uw burgerservicenummer (BSN) en een zelfgekozen wachtwoord. Mocht er om welke reden dan ook u om uw wachtwoord worden gevraagd, geef deze dan NOOIT door!

Wat heb ik nodig om online een afspraak te maken?
Om via de website online een afspraak te kunnen maken, heeft u uw burgerservicenummer (BSN) en een zelfgekozen wachtwoord nodig, dit maakt u aan als u voor het eerst online een afspraak maakt. Het burgerservicenummer (BSN) is een uniek en persoonsgebonden nummer. Iedereen die in Nederland is ingeschreven bij een gemeente heeft een BSN. Uw BSN staat op uw paspoort,rijbewijs of identiteitskaart. Voor meer informatie kunt u InfoBSNZorg raadplegen.

Kan ik online een afspraak maken als ik geen burgerservicenummer heb?
Als u niet in het bezit bent van een burgerservicenummer is het niet mogelijk om online een afspraak te maken.

Problemen met inloggen?
Heeft u problemen met inloggen? Stuur dan een e-mail naar Patientenportaal@olvg.nl. Wilt u in uw mail uitleggen wat het probleem is en wat uw inloggegevens (naam, geboortedatum en uw BSN) zijn? Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op. Mocht er om welke reden dan ook u om uw wachtwoord worden gevraagd, geef deze dan NOOIT door!

Kan ik een afspraak maken voor vandaag?
Nee, het is niet mogelijk om online een afspraak voor vandaag te maken. Via onze website kunt u een afspraak maken voor een tijdstip dat minimaal 24 uur in de toekomst ligt. Als u met spoed gezien moet worden door een specialist, neem dan contact op met de polikliniek.

Kan ik mijn afspraak wijzigen?
Ja, u kunt uw afspraak tot 24 uur voor de afspraak verplaatsen of annuleren. Als u op de dag zelf uw afspraak wilt wijzigen neem dan contact op met de polikliniek.

Wat gebeurt er als de afspraak vanuit het ziekenhuis wordt gewijzigd?
Als uw afspraak wordt verplaatst of geannuleerd vanuit het ziekenhuis, dan ontvangt u hierover schriftelijk bericht. Mocht er om welke reden dan ook u om uw wachtwoord worden gevraagd, geef deze dan NOOIT door!

Moet ik mezelf legitimeren als ik in het ziekenhuis ben?
Sinds 1 januari 2006 geldt er een identificatieplicht in alle ziekenhuizen. Patiënten moeten zich bij inschrijving bij een ziekenhuis legitimeren, zodat een patiëntenpas kan worden gemaakt met de juiste gegevens.

Wat moet ik meenemen? 
Bij uw bezoek aan de polikliniek neemt u het volgende (indien van toepassing) mee:

• uw patiëntenpas van het OLVG
• uw legitimatiebewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs)
• het inschrijvingsbewijs van uw zorgverzekeraar
• de medicijnen die u gebruikt (in originele verpakking)
• de verwijsbrief van de huisarts, specialist, tandarts of een andere verwijzer

Kan ik online een afspraak maken als ik niet verzekerd ben?
U bent vanaf 1 januari 2006 verplicht een zorgverzekering af te sluiten. Wanneer u niet verzekerd of in het buitenland verzekerd is het niet mogelijk om online een afspraak te maken.

Kan ik zelf mijn persoonsgegevens wijzigen?
Uw persoonsgegevens, zoals bijvoorbeeld uw adres of uw verzekering, kunt u niet zelf wijzigen. Zijn uw persoonsgegevens gewijzigd, geeft u dit dan door bij de balie van de polikliniek

Heeft u hier niet het antwoord op uw vraag gevonden of wilt u meer informatie, stuur dan een e-mail naar patientenportaal@olvg.nl. Wilt u in uw mail uitleggen wat uw vraag is en uw naam, geboortedatum en BSN vermelden? Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Welke afspraken kan ik inzien?
U kunt al uw lopende afspraken inzien.

Ik wil een afspraak maken voor mijn kind, kan ik met mijn eigen BSN inloggen?
Als u een afspraak wilt maken voor uw kind dan is het noodzakelijk dat u inlogt met het BSN van uw kind.