Bureau Patiëntenzaken

Bent u patiënt in het OLVG en niet tevreden over de gang van zaken in het ziekenhuis? U kunt dit het beste eerst bespreken met de betrokkenen. Zij kunnen misschien direct een oplossing zoeken of een misverstand rechtzetten. Lukt dat niet, dan kunt u uw klacht of opmerking indienen bij Bureau Patiëntenzaken.

Bureau Patiëntenzaken
Als het niet lukt uw klacht met de betrokken medewerker te bespreken of als u dit moeilijk vindt, kunt u zich wenden tot Bureau Patiëntenzaken. Dit kan zowel telefonisch, schriftelijk als per e-mail. U kunt ook gebruik maken van het klachtenformulier.

U kunt uw klacht bespreken met één van de medewerkers van Bureau Patiëntenzaken. Zij informeren u over de mogelijkheden om uw klacht te behandelen, zodat u daarin een keuze kunt maken. In het algemeen verzoeken zij u bij verdere behandeling van uw klacht deze op schrift te stellen. Indien nodig kunnen zij u daarbij ondersteunen.

Meer informatie vindt u in de folder 'Klachtenopvang en -behandeling voor patiënten in het OLVG'.

Bereikbaarheid Bureau Patiëntenzaken
Tijden: maandag tot en met vrijdag van 8.30 uur tot 16.30 uur.

Postadres:
OLVG
Bureau Patiëntenzaken
Postbus 95500
1090 HM Amsterdam

Telefoon (020) 599 22 93
E-mail patientenzaken@olvg.nl

Klachtencommissie
Het OLVG beschikt over een klachtencommissie. Meer informatie over de procedure van het voorleggen van een klacht aan de klachtencommissie vindt u in de folder klachtencommissie.

Pagina laatst nagekeken op woensdag 18 november 2009
Vragen over deze pagina? Mail naar informatieSPAMFILTER@olvg.nl